A Influência da Gestão da Comunicação Interna no Desempenho dos Colaboradores em uma Instituição de Ensino Superior

Berlinda Eugénio, Vanusa Morais Freitas

Resumen

O artigo aborda sobre a influência da gestão da comunicação interna no desempenho dos colaboradores em uma instituição de Ensino Superior. Parte-se de princípio de que a comunicação é muito importante na sociedade e através dela as pessoas conseguem interagir, trocando ideias em prol de desenvolvimento pessoal, institucional e social. Actualmente, com a globalização e o crescimento tecnológico, as empresas e pessoas foram aumentando, assim como a necessidade de comunicar, o que leva as empresas a investir mais na sua forma de comunicar, e levar aos colaboradores à sua entrega total ao trabalho para a alcance dos objectivos. Procurou-se perceber de que forma a gestão da comunicação interna influência o desempenho dos colaboradores? O que levou a definir o seguinte objectivo geral: analisar a influência da gestão da comunicação interna no desempenho dos colaboradores. Percebe-se que os gestores de comunicação das empresas vão gerindo a comunicação, de forma particular julgando ser a maneira adequada para o alcance os objectivos. Para a realização da pesquisa usou-se a pesquisa descritiva, de natureza qualitativa e na modalidade do estudo de caso, em uma instituição de ensino superior, onde a comunicação é indispensável a todos níveis que a compõe. Diante da pesquisa feita percebeu-se que a Instituição tem um nível de comunicação razoável e o mesmo pode comprometer o bom relacionamento entre os colaboradores, comprometendo desta feita, o desempenho das actividades entre os cooperantes daquela instituição. Foi possível notar que a Instituição recorre ao fluxo descendente e recorre igualmente a reuniões, comunicados escritos para interagir com seus colaboradores. Percebeu-se que esta forma de actuar compromete o desenvolvimento de um desempenho positivo do colaborador, uma vez que a prática de um fluxo comunicacional dentro da empresa limita a criatividade de seus colaboradores.